Heute ist mal wieder ein Tag den ich am liebsten verfluchen würde. Denn es hat sich etwas ereignet, was ich hier nur anreißen kann, da sich die entsprechenden Personen dazu angehalten fühlen, gleich jeden abzumahnen, oder zu verklagen, wenn es nicht nach ihrem gusto geht.
Es geht um bestimmte Service-Leistungen die in unserem / meinem Metier selbstverständlich sind. Bei solchen Leistungen die den Kunden betreffen gibt es eigentlich im Vorfeld entsprechende Absprachen, da hier auch entsprechende Kosten gegenüberstehen. Erst wenn der Kunde diese Kosten kennt, stimmt er zu, oder lehnt ab.
Doch es geht auch anders. Als Unternehmen kann ich ohne Wissen meines Kunden auch diese Zusatzleistungen veranlassen, z.B. für andere Kunden, diese dann einem bestimmten Verfahren unterziehen, wobei der ahnungslose Kunde dann von einem bestimmten Unternehmen Post bekommt, in der er zu Schritten verflichtet wird - die bei Einhaltung der angegebenen Frist keine Kosten verursacht, versäumt der Kunde diese Frist kostet es 58,00€
Die meisten wissen mit diesem standardisiertem Schreiben dieses Unternehmens nichts anzufangen, überlesen meistens auch das was dort erfolgen soll, und werden dann schnell zu Kasse gebeten weil die Frist abgelaufen ist.
Nun heisst es wieder hinterher telefonieren, recherchieren... aber nicht bezahlen...
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