in diesem Tagen ist das Postvolumen etwas höher als gewohnt, Weihnachtskarten und Weihnachtsbriefe wandern hin und her. Auch ich habe entsprechende Weihnachtsgrüße an Kunden geschickt, um Ihnen eine klare und eindeutige Botschaft zu übermitteln.
Klar, diese Kontaktaufnahme ist in gewisser Weise auch Werbung, doch mein Firmenname ist so dezent auf dem Printmedium platziert, dass es auf den ersten Blick kaum zu erkennen ist, auf den Zweiten schon. Alle Weihnachtsgrüße sind, trotz der Masse, von Hand geschrieben und mit individuellem Text verfasst. Dieses zeugt von einer gewissen Wertschätzung. Die eigene Werbung tritt dabei völlig in den Hintergrund!
Es gibt aber auch Bespiele wie es richtig in die Hose gehen kann. So zog ich heute einen großen dicken Briefumschlag des rosa Riesen aus meinem Kasten. Die Botschaft auf dem Umschlag ließ weihnachtliches erahnen - doch weit gefehlt. Als ich den Umschlag öffnete befanden sich aufwendig gestaltete, auf Hochglanz-Papier getrimmte, Werbemittel darin. Dem beigefügt war ein, sicherlich von teuren Marketing-Experten, entwickeltes Begleitschreiben. Es wurde dick aufgetragen, was das angepriesene Produkt doch alles könne, und um mir die Entscheidung leicht zu machen, offerierte man mir einen hohen Wechselbonus.
Hm... beim Lesen des Schreibens fragte ich mich allerdings was diese Aktion bringen sollte. Ist es ein Versuch mich doch wieder als Kunden zu gewinnen, da ich ja mal Kunde dieses Unternehmens war, oder ist es ein Guerilla-Marketing-Versuch, um schnelles Geld zu machen. Die Interaktion war mir auch schon vorgegeben, einfach eine kostenfreie Nummer anrufen.
Schade, bei aller Offerte - dieses hat nicht funktioniert. Zumal die eigentliche Absicht schnell durchschaut wurde. Somit werde ich auch zukünftig kein Kunde der Telekom werden. Es hätte mehr Sinn ergeben, wenn die Verkaufsabsicht in den Hintergrund gerückt wäre, die Texte nicht so standartisiert dahergekommen wären, gewürzt mit einer Spur persönlichem. Dann hätte ich mich zumindest über diese Grüße freuen können, so füllt es nur wieder den Rundordner.
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